如果你是一名导购，有没有碰到这样的情况：你热情似火的介绍产品,顾客那边冷若冰霜;你满脸堆笑,顾客却麻木无表情。然后你会抱怨生意难做，业绩上不去。集成墙面导购人员碰到不主动去咨询喜欢自我挑选与比较的顾客，对你的推荐不做回应应对挑剔刁钻顾客，必须快速判断出原因，这是一种很好的历练，那么在面对这样的顾客。集成墙面导购应如何采取应对措施？今天小编就较大家几招！
集成墙面产品设计效果图
第一：顾客没有动心，顾客不感兴。对此导购应主动推荐更多品种样式的集成墙面产品，给顾客更多的选择。
第二：顾客还在选择比较，还在进行自我思考与判断。不要急于与顾客做出更多沟通。待顾客选中或者长时间没有选中以及出现不当选择时再出手。
第三：顾客试图获取好的购买条件,所以会用冷漠争取卖方在交易条件上做出让步，冷漠完全是装出来的用以讨价还价。对此导购不要过度热情以被动换主动，等待顾客语言或行为上采取行动再相应出招。
第四：如遇情绪欠佳 心情不好的顾客，营业人员应表示理解，同时适度减少语言沟通，或者转移到顾客感兴趣的话题，想办法给顾客制造惊喜，让顾客情绪有所释放或者心情愉悦起来。导购可以带领顾客去我们精美的样板间看看，泡杯茶让给顾客欣赏产品手册。
第五：顾客需求很模糊，在没遇到合适的购买选择前，无法向导购准确描述或作出回答。很多顾客只是带着需求去购买集成墙面但不知道自己到底需要哪种类型的集成墙面。对此导购要深挖细究，针对顾客需求，推荐最恰当的集成墙面产品或服务。
一名优秀的导购就是在接待那些刁钻，冷漠，高傲的顾客中慢慢历练出来的，耐心，精心，细心，是摆平挑剔顾客的三大法宝。最后，小编想说只有你更用心更努力才能留住客户，这么难搞的顾客如果你都能搞定，那你一定会成为一名优秀的集成墙面导购人员！
文章来源：集成墙面网
