作为消费者，都希望能买到自己称心如意的产品，所以势必会有很多问题向导购询问；而作为经营者，都希望把自己的产品推销出去，所以势必会向顾客尽所能介绍包装自己的产品。集成墙面市场亦是如此。经营一家集成墙面专卖店，要想留住顾客，导购很关键。如今各位经营者也是非常注重对导购的培训，可以说现在的集成墙面导购员专业水准是非常高的，但是，还是会遇到一些顾客过分在细节上挑剔，有时候甚至鸡蛋里挑骨头，那该怎么办呢？
面对挑剔的顾客要怎么办?
面对挑剔的顾客要怎么办?并且顾客也分老客户，新客的，这些都是关键问题，而“开发十个新客户，不如维护一个老客户”就是经营者必须充分了解的经营法则，经营者掌握稳定的老客户资源不仅可以使自己的工作变得更加有效率，而且也是保持业绩稳定的重要方式。
当客户提出问题时，你必须认真地听他说，拿出小本，并小心地记下要点，哪怕客户说到一半的时候你就知道不可能按照他的意思做，你也得用心听完。只有这样，你的客户才能感受到被尊重，即使你下一步是委婉地拒绝，客户也不会觉得你是在敷衍他，而是实在不能做出让步。
即使否定客户，你的态度也要谦虚。作为销售人员要时刻记住尊重你的客户，要用谦虚的心态和礼貌让你的客户觉得你不但是推销产品的专家，而且还是一个有修养的人，这样客户才能产生和你进一步沟通的想法，你提出的意见客户也就比较容易地接受。
集成墙面产品设计效果图
如今消费者的需求不同，对你的产品有要求，对服务也是有要求，因此，将心比心才能真正打动人，才能赢得顾客的信任。无论是导购还是经营者自己都一定要服务热情，热情可以感染客户的，可能我们有很多导购刚开始会非常热情，但是时间一久就失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。集成墙面加盟商必须以一切顾客维护工作的目的是创造销售额，推动品牌形象!始终把顾客的需求放在心中，让顾客真切的感受到为她所想，急她所需。
