如今,集成墙面市场品牌数不胜数,直接导致消费者不知道如何在其中选择自己中意的集成墙面品牌。当消费者光顾你的店铺时,导购起了很关键的作用!如何打动消费者吸引消费者,这些导购一定要知道!今天小编就讲讲我们集成墙面终端导购该如何打动消费者
终端销售服务是关键
导购最基本的工作就是向顾客提供有关产品或服务的必要信息,打消顾客由于对产品或服务的不了解而产生的疑虑和不信任,从而帮助其做出购买决定并实现购买行为。而这个过程中导购员的服务态度及水平、沟通技能等会对顾客满意度及最终购买决策发挥重要影响。
如今的很多导购员习惯在顾客浏览商品的过程中不停向其推销产品,可以说到了“喋喋不休”的地步,丝毫不考虑给顾客自主思考的空间。这样反而增加了顾客的反感程度。所以,导购们必须要学会揣摩顾客心理,对顾客的情绪保持敏感性。需要记住的是,有时较之“满面笑容的周到服务”,顾客更想要的是一点“安静”思考的时间。
导购不要越俎代庖,让顾客自主决策,做到引导顾客消费就行,但顾客依然是希望最终的购买决定由自己做出。从长远来看,“真诚”有助于赢得顾客更高的满意度及忠诚度,从而实际上更有利于企业和投资者的利益。
不得不说拥有一大批优秀的导购才能奠定集成墙面终端在行业中的独有地位,这也是站稳市场核心的关键点之一,相信大家就知道如今提升导购的销售能力,知道他们的作用了,马上培训他们,让他们成为你开发利润的帮手,从而奠定自己的集成墙面专卖店在当地市场中的优势地位!