顾客是最好的老师,同行是最好的榜样,市场是最好的学堂,销售知识无处不在。活到老,学到老是一名合格的销售人员应有的态度。三百六十五行,哪一行都缺少不了对外营销,尤其在炙手可热的集成墙面市场。
集成墙面在当今社会是一块人人哄抢的肥肉,如何让这块肥肉的价值发挥到最大,就有赖于销售人员。合适的营销能够帮助企业更好地打开市场渠道,解决产品销量问题。
打破集成墙面销售寒冰不妨可以从以下八方面展开。
一、注视/留意
顾客进入店铺,站在商品面前看或环视陈列的商品,如果顾客感兴趣,他会驻足观看。浏览过程中,往往会注意到店内的环境设施、商品陈列、POP布置等。
二、感兴趣
对商品的价格、外观、款式、颜色、使用方法、功能等某一点,产生了兴趣和好奇感,进而会触摸或翻看,向销售人员问一些他关心的问题。
三、联想
可能会联想到此商品将会给自己带来的益处,能解决哪些困难,把感兴趣的商品和自己的日常生活联系在一起。
四、产生欲望
仔细询问、仔细端详,产生占为己有的欲望和冲动。
五、比较权衡
仔细端详其他同类商品,先离开,过一会儿再次注视此商品,将同类商品做更详细、更综合的比较分析。
六、信任
询问商品的质量及使用方法,询问关于品牌的情况,询问售后服务等。
七、决定行动
脸上露出满意的微笑,让销售人员开单,希望有折扣优惠等。
八、满足
在付款过程中可能发生一些不愉快,在使用过程中可能发生一些不愉快,可能会有突发的事件。
站在顾客思维角度,找到顾客的思维框架,并利用循序渐进的逻辑和步骤进行引导,能为顾客的理念和想法配备论据,满足顾客思维需求,给予顾客好感,并打动顾客。
成功的销售并不是一蹴而就的,它源于生活,终于生活。在集成墙面的供过于求的市场下,培养一支合格销售队伍能够更好的奠定一个企业在市场中的地位,打响企业品牌,提升企业业绩,造就企业美好未来。