艾格木客户及经销商伙伴:
新年好！
2020年，注定是不平凡的一年！新年伊始，以湖北武汉为风眼，一场突如其来的疫情牵动着每一个国人的心，不仅把全国人民关在家里，困在城里，更让艰难前行的中国经济横遭打击，线下实体体验店更是面临着巨大的生存威胁，疫情之下，百业待兴，一时之间把我们对2020年的规划部署全部打乱。
作为一个大家居行业的老兵，装配式内装的新秀，我们一直保持着对行业对社会的双面性思考，面对当下突发的疫情也是如此，我首先深感担忧和焦虑，担忧业绩增长不力、担心经销商伙伴的承受能力，焦虑后期不可控的市场变化；同时也保有一份乐观和信心，相信国家和政府的管控和治理会最大程度降低生命的消陨，相信行业未来必定会有更好的发展，相信坚持以产品力和服务力见长的品牌和团队，必将在下个消费阶段快速爆发获得更大的市场空间。为此我们在2月1号积极响应在线办公，安排了7天从产品、设计、营销、管理多个维度的培训，并启动了设计团队正常接单提供设计服务；原预定2月10日正式复工，因疫情持续扩散，政府通知再延期约一周（具体见公司通知），感叹措手不及的同时，我们更应该积极的面对，在家夯实基础，练好内功（第二期在线培训已经整理完毕马上启动。）
我们不愿国有此劫，但形势已至，这一切不得不让我们再次重新思考和审视，只有目标明确，才会对未来做出准确的判断和有效的行动！
这个计划之外的长假期，人们被“宅”在家里，有了更多的时间陪伴家人，思考与休息，我认为这将会让更多的人重新认知健康、家庭和事业之间的平衡，更深刻的体会财富面前，健康与自由的可贵，人的认知和价值观甚至会发生根本性的改变：
1、人们会更加重视个人及家庭健康，会更重视家庭幸福指数，对全屋美学解决方案的需求会更加明确，完整。
2、疫情之后人们的消费习惯一定发生变化，不接触而获取信息和服务，不见面而完成在线交易将成为常态，“宅”的时间将更多，对虚拟展示和虚拟服务的在线服务需求更加明显。
3、基于消费方式的变化从卖产品到提供服务，从单品到基于需求提供整体解决方案，从重视价格到注重个性化需求的实现，从广告获取判断到口碑效应决定购买会更加普遍；
4、商业秩序的重塑将会加快淘汰一大批体弱多病的品牌和忽视服务能力的工厂和经销商，而具有产品研发力和服务力的品牌和团队将快速成长；
所以无论消费还是服务提供者都将面临转型迭代和角色转变，未来是“不升级，则淘汰”的时代，固守过往的经验和认知，当下相对容易生存，实则已经处于危险境地！
艾格木是一家创新驱动发展的公司，这几年的成长足以证明，只要我们能够团结一致，回归一个奋斗者的本色，保持以提供美学家居整体解决服务的宗旨，我相信未来可期！
基于当前的形式和艾格木的经营状况，面对疫情，我们也愿意尽更大的能力，但心有所向而力所不及，我们及我所能，做如下部署：
1、2020年品牌升级，新的品牌形象改版后的全屋整装预算分析书、合同、质保书等的服务配套工具，针对所有已有门店免费配套分发；
2、发挥公司美学设计的优势，加大投入标准化方案的完善，为店面制作配套精美的产品画册，产品功能与卖点的短视频，图片等让产品自己说话；
3、加大美学定制服务中心的投入，一方面扩大提升设计团队，全力支持经销商从卖货到帮助客户实现美好生活的服务能力，一方面优化和完善基于终端的获客传播体验，投入基于门店客户的客户评级、晒图体系，帮助门店完成传播、吸引、促成的销售体系；
4、2020年，公司将加大互联网渠道的品牌推广，加强品牌在行业及消费者的曝光度和知名度；
5、加快全屋定制配套品类产品的面世速度和周期，争取提前完成产品从一面墙到门和柜延申的配套，明确艾格木高端品质、终端价格的亲民的品牌属性；
6、以商学院为核心的专业服务团队，组织多角度，不同岗位需求的培训体系，坚持每季度的基础培训、设计培训的特训班，每月多个课程的在线直播培训，优秀终端案列的访谈分享，培训人员到店带领作业的落地模式等；
7、2020年上半年，全国老店升级重装，上样产品最低享受6折（见2020年老店重装政策）；
8、缓解疫情过后的压力，常规货品（仓库现有库存货品）予以10%下浮优惠，其他货品（新品或需生产，定制货品）予以5%下浮优惠；（时间2月10日-4月30）
9、为增强老客户转介绍，配合公司活动，公司配套价值600元的大礼包1000份，感谢老客户的支持，增强经销商与老客户的互动。
最后，尊重价值、感恩客户、固守真诚、让我们静待春暖花开时！
艾格木全屋定制—丁博
陕西 安康 2020/2/9
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