集成墙面市场竞争激烈，大大小小的加盟店不计其数，要想把一家专卖店经营好，不仅仅取决于店铺的装修、地理位置、产品质量这些因素，更重要的是导购的销售能力。对于店长来说，烦恼的就是如何提高的导购的销售技巧，接下来小编就给大家看一些导购话术的技巧！
销售话术分析
顾客进店时，难免会产生一定的戒备心理，通常表现为不愿意回答导购的问题，更不愿多说话，因为担心一旦开口，就有可能被导购引导从而发生会后悔的交易，所以，顾客为了保护自己，常见的选择就是尽量不说话，或者少说话。但是不沟通是无法得知顾客想法的，因此我们就要想办法引导客户说话。
常见表现： “先生，需要我帮忙吗？”、“先生，请问你需要什么样的产品？”、“先生，请问你需要什么价位的？”、“先生，你先随便看看，有需要随时喊我！”。
一般情况下，导购都希望通过发问从而得到客户的回应，但是现实往往是不理想的，很多情况下。在这样的问题下，客户都会说我先随便看看！或者装作没有听到。此时，沟通过程便又进入了冰冻时期。
正确打开方式
方法1：先生，你很有眼光，这是我们的xx产品，这个款式风格很独特。
方法2：“先生，我们这款产品现在卖的非常好，我来帮你介绍一下。
方法3：“先生，您好，这款是我们目前刚刚上货的最新款式，款式简练，与众不同，我帮你打开看看！”
方法4：“先生，您好！这款是今年最流行的款式，不但彰显品位，而且它的面料还特别。这边请！我为您详细介绍”
方法5：“先生，您眼光真好，这款是公司最新推出的，非常适合您这样的人，您不妨感受一下”
保持距离，避免给客户压力
说话技巧：尽量避免用提问的语句接近顾客。比如，“你好，是买XX产品的吗““请问需要我帮忙吗？””请问你喜欢什么风格的？等诸如此类的发问都有很大的压力，以致于顾客会出现逃避语言来保护自己——我先随便看看。
1、不要太在意顾客的“随便看看”。因为它已经成了我们每个人购买时的一种“借口”，也就是说它是我们购买习惯中的一部份。因此，不要在意这些顾客随口说说的话，更不要纠缠问题本身。
2、要尽快想办法减轻顾客的心理压力。巧妙借顾客的话题转变成接近顾客的理由，然后向顾客提出一些他们比较关心而又易于回答的话题，从而实现朝着有利于积极销售过程的方向前进，起到以柔克刚借势发力的效果。
导购员的话术是非常重要的，客户对店铺的第一印象很多时候都是在导购员的身上感受到的，因此从顾客进店，到顾客离开或者成交订单，其中导购员的话术是决定性作用。一个好的导购能够让客户心甘情愿地消费，所以对导购员的培训也是必不可少的。
文章来源：集居网｜集成墙面网
