近几年,随着消费者对于集成化全屋整装需求的不断提高,集成墙面和集成吊顶的产品普及率可谓是节节攀升。尤其是集成墙面,自从2015年顶墙集成、顶墙一体化等概念出现之后,集成墙面产品一炮而红,整个全屋整装市场也随之变得越发火热。
2016年,兔宝宝集成墙面紧跟消费需求和市场变化,正式启动了集成墙面项目,开始打造墙顶销售网络,实现全屋定制多极盈利模式。
尽管市场一片火热,全屋整装发展前景巨大,但是对于不少经销商来说却是一次巨大的考验,眼看着自家产品却为什么就是卖不出去呢?我们的目标客户都去哪儿了呢?店面没有顾客的时候,我们又可以做什么呢?
销售通常有三种状态
1)推销:找顾客、把产品卖给顾客。
2)营销:让顾客被你吸引,主动来找你。
3)等销:守在店里等顾客上门。
现在很多店面最常做的就是第三种“等销”。于是,在店员常有的几种抱怨中,最常见的三种抱怨出现了。
1)怪顾客:经常听到店长和店员在说:“门店没人,怎么办?”“今天人怎么这么少?”
2)怪天气:天气不好,下雨、下雪又没几个顾客进店了。
3)怪老板:老板没眼光,不会选址;老板没能力,不会做生意等。
究竟如何在门店附近提高进店率呢?很简单,开展店面动销。
第一招:1.人员拦截
从店面走出去,“坐销”变“行销”。周边、小区、楼道,只要走出去,就可以提高客户的进店几率也会越大。店员去拦截客户,主要包括站位、话术、制度三个要点:
(1)选择最佳站位。店员最重要的一点是站位,一般来说以下四点非常重要:一是要站在门店的入口处;二是人流量比较大的过道;三是对应的电梯出口;四是人流量最旺的小区入口。
(2)统一拦截话术。即遇到客户说什么。
(3)制定拦截的奖惩制度。在没有顾客的时候,店员不能在店内玩手机、抠手指,对于主动拦截顾客的店员要给与奖励。
例如,要求所有的店员在店内无客人的时候要做4件事:
第一要收集情报:看时间是什么时候,门口客流不多;
第二要紧盯着竞争对手:看他店里有没有客人,客人在看什么产品,几个人在看,看了多长时间,要思考这类客人如果路过我们店的时候应该怎么应对;
第三要追踪目标客人:如果是一家三口,在竞争对手家看了很久,很有意向,这类目标第四是每个人都设有拦截指标:每个店员每月要拦截30个人,没达标的就要惩罚。假设算一笔账,如果每个店员每月拦截30个,一年就会多360个客人,十个店员就是3600个客人,如果能成交达10%,一单30000的话,仅店面动销一项,每年业绩就会多1000万元。
第二招:氛围拦截
一个店最重要的是气场,气场如何而来?
热销的氛围营造、特殊的物料、强烈的色彩、独特的产品。通过这些方法吸引顾客的眼球,引导顾客产生联想,最终让顾客走近、了解你的店。
氛围营造有2个很重要的要素:
一要抢眼,强有力的视觉效果;
二要挡眼,目光所看到的地方要有展示。
氛围营造的细节布置:
地贴、吊旗、易拉宝和X展架、海报、陈列装饰、拱门、灯箱或者LED屏幕、特殊的时候条幅、入门的灯光、门头灯、橱窗等射灯、门店音乐等。
第三招:产品拦截
产品拦截即充分利用人的猎奇心理,在店门口进行产品独特的卖点展示吸引顾客进店,让产品“动”起来“活”起来。
第四招:网络、电话、短信
除了店面,很多渠道可以进行拓展。例如,网络集采(论坛、QQ、微信等)、电话邀约、短信回访等等渠道,都可以成为顾客来源的一种方式。
第五招:情景模拟
当以上的工作我们都做完了,没有事情的时候,我们是不是可以提升下自己的销售技巧?
销售技巧是在不断的实战中提升的,在没有顾客的时候,可以和自己的同事练习销售,导购人员在扮演顾客时会比真正的顾客更加挑剔,因此对于演练者来讲,技能提升会更快。