今年十月中旬,天美集成墙面总部区域经理对河南地区各特许经销商进行了定期回访。天美集成墙面目前在河南地区已经拥有三十余家专卖店,本次回访着重回访了其中5家。回访主要围绕四个方面的内容展开:对公司政策的讲解、听取经销商的意见反馈、对产品概念的宣导以及经营指导。
一、河南信阳固始县专卖店 回访内容:
天美总部人员于10月18日到达天美固始旗舰店。到店后,总部人员首先对天美固始旗舰店的店面情况进行了统筹梳理,并与经销商交流了当前门店经营状况和当地的市场情况,同时对天美公司现有的政策做了详细讲解。
天美固始旗舰店开在小区店面里,离当地建材市场不远,地理位置较好。由于属于最早一批经销商,且该经销商有一定的人脉资源,因此对公司产品有很好的认识,店面整洁,经营状况良好。目前当地同行质量普遍较差,经销商对天美的产品及售后服务都比较满意,现在手上也有几笔订单,对未来经营很有信心。
总部建议:
由于店面装修时间比较早,建议提高店面的终端体验性,提高装修效果,让产品产生的美感口口相传,从而发到良性循环;提升店员的素质,包括接待礼仪,产品讲解,并能够正确引导消费者认识产品好坏自己自身优势。另外,可以借助市场其他建材品牌定期联盟做活动,吸引人气,引导消费。
固始县回访照片:
固始县回访
二、河南驻马店泌阳县旗舰店回访内容:
天美集成墙面总部人员紧接着来到了天美泌阳旗舰店。泌阳店经销商的门面位于当地一个新开的建材商城里,地理位置极具优势。总部人员在到场后,现场对泌阳经销商进行了产品知识宣导,传授了产品质量的辨认方法,并对经销商如何在当地开展生意提出了一些指导意见。泌阳店是较早入驻这个建材城的店家,目前周边同类可竞争的品牌不多,经销商本身有一定装修人脉基础,对公司对自己都很有信心,相信泌阳店以后会有很大发展空间。
总部建议:
总部建议泌阳经销商可以合理分配资源,适当发布广告,发挥自己的人脉资源,同时通过微信公众平台、百度定位登形式增加品牌知名度与信息量,建立全面的信息跟踪反馈机制,引导消费者辨别板材质量,选择更优质的品牌。
驻马店泌阳县回访照片:
驻马店泌阳县回访合影
三、河南信阳平桥区旗舰店回访内容:
天美信阳旗舰店是本次回访的第三站。信阳经销商目前在北京也有生意,店内的日常经营主要交由他的儿子和侄子负责。天美总部人员到场后对店面进行了总体统筹,并进行了产品概念宣导,告知了经销商目前部分新增线条的使用方法及注意事项。
平桥店目前的两位负责人都比较年轻,对开展经营有较多自己的新思路,有冲劲。
总部建议:
总部建议信阳经销商可以有针对性的投放广告和多做活动,如样板间征集,让每一个小区都有天美集成墙面的体验间,这也会成为专卖店最好的“口碑销售员”。另外,也可以通过微信公众平台、百度定位以及商场联盟活动增加品牌知名度与信息量,平时如果有疑问也可以更多向总部提议,总部会给予相应协助。
天美信阳旗舰店回访照片:
信阳旗舰店
另外,天美总部人员还去了河南驻马店平舆旗舰店和河南焦作旗舰店,与经销商进行了友好沟通,并详细讲解了如何辨认板材质量好坏的方法。经销商们对天美的产品质量和售后服务都很满意。
平舆旗舰店回访照片:
焦作旗舰店回访照片:
总结:
河南省集成墙面市场发展较快,品牌较丰富,但是不少公司的产品连基本质量检测报告都没有,板材颜色发黑,钙粉添加过多,板材很脆,总体质量和整体服务与天美相差较远,天美集成墙面在当地口碑良好,必定可以在未来引领整个集成墙面行业不断健康向前发展!