从2016年年初起,家装市场就持续火爆,消费者需求旺盛,各大行业大单连续涌现,友邦集成吊顶、天美集成墙面、左右沙发等都有不俗表现。然而在各行各业大单频出的同时,依然有不少经销商抱怨单子难接、销量上不去,那么问题究竟出在哪里呢?如何才能让大单常态化呢?下面笔者将以天美集成墙面为例,从以下四个方面,深入分析下这其中的原因。
一、门店体验显品牌
墙面装修市场火热,新生品牌不断涌现。开拓市场或稳固品牌都不是一件容易的事。大多数消费者都是通过门店直接感受品牌理念的。门店装修美观大气,符合品牌所展现的概念,才能吸引更多人进店体验。
通常,门店的实际体验不仅仅能加深消费者对品牌的好感度,帮助消费者做出第一判断,还能让消费者通过门店体验,进一步了解产品实际使用过程中各方面的优势和一些注意事项。久而久之,门店所展现的高档装修和优质体验,会在消费者脑海里建立一个高端、可信赖的品牌印象,最终才有机会转化为销售行为。
天美集成墙面那些大单案例里,基本上每家专卖店的面积最少在100平米以上。首先,大店可以第一时间从感官上震撼消费者,给消费者最直接的品牌印象。其次,店面足够大才能更好地展示产品,让消费者能直观地感受产品实际安装效果。最后,大空间在洽谈过程中更容易形成一种舒适的交流氛围,让消费者更容易放心,那么订单成功的概率也就会提高很多,装修毕竟和去菜场买白菜不一样。如果店面面积过小,消费者就很难直观感受不同产品的不同装修效果。没有好的门店体验感,消费者又怎么会愿意下单呢?更不用说想要接到业内那些几十上百万的大单了。
二、服务专业建信任
在消费者进入门店建立了良好的第一印象之后,门店应该趁热打铁,配以专业的设计服务支持等,建立与消费者的信任关系会更有利于最终促成大单。
很多消费者本身是不懂装修的,如果只是给出产品他们很难想象出实际使用效果。对于他们而言,装修就好比买衣服,他们会希望能在第一时间试穿看到效果。通过观察那些能够接到大单的天美集成墙面专卖店,我们不难发现,这些专卖店不仅非常注重用户的门店体验,而且他们还会专门设有一个3-5人的专业设计团队作为支持,在消费者挑选产品的过程中,快速根据消费者描述的户型、面积等基本信息给出个性化的定制解决方案。
很多消费者在初进店挑选产品时都会犹豫,如果门店可以第一时间给出设计图纸,就可以帮助消费者清晰体验实际效果,同时也能让消费者感受到品牌的专业度和诚意,建立起信赖关系,那么消费者想不被说服和打动都很难。
尤其那些高质量消费者往往更理性、更专业,他们不会因为销售人员说的天花乱坠就下单,如果不能及时拿到设计图纸,再好的产品在他们心中也会大打折扣。因此想要让大单最终落地,就必须借助完善的设计方案来实现。
三、抓准定位服务目标客群
目前集成墙面产业前景十分可观,通过建立精准的市场定位,抓住目标客户群能够帮助经销商从众多品牌中脱颖而出。
随着消费者消费能力提升、家装观念转变,集成墙面产品也越来越受消费者追捧。绿色环保、风格多变、安装便捷等都是集成墙面产品的核心竞争优势,经销商应该利用这些“卖点”锁定目标客群进行重点突破。
经过分析,天美集成墙面一个个震惊行业的大单其实还有一个“共同点”,那就是大单的户主基本不是农村自建房就是别墅业主。近年中国富裕群体快速崛起,城乡建设加速推进,越来越多人选择购买别墅、申请自建房,那些动辄上亿的别墅豪宅自然不会吝啬于几十万的集成墙面装修费用。
天美集成墙面作为新型环保装饰材料,十分契合高端消费者对绿色家装的需求。同时,款式多样,也更能满足消费者多种造型的需求。抓准定位,服务好目标客群是经销商取得突破的重点。
四、信心十足引领行业发展
目前集成墙面已经逐步成为墙面装修市场的主流产品,天美集成墙面产品的认知度和普及率也保持连年上涨趋势。就像很多优秀的经销商所分享的,虽然很多消费者一开始都很犹豫,或是只考虑部分使用天美的产品,但是实地进店看了展厅或样板房后,都对天美的产品非常认可,所以本来决定装一部分的,最后都做了全屋。
各位经销商应该对集成墙面有足够信心,如果连经销商自己都对产品没有信心,那么如何让消费者对你产生信任和认可呢?要想说服和打动客户,首先要相信自己。
总而言之,集成墙面市场蓬勃发展,业内大单越来越多。这对广大集成墙面厂家和经销商们都是一种积极的信号。我们应该理性分析大单背后所蕴含的成交之道,让大单常态化。
做生意要讲究天时地利与人和,天美集成墙面经销商的成功也许无法原样复制,但背后的成交之道,值得广大经销商学习和借鉴。建立良好的门店体验,辅以专业的设计团队,抓准目标客群,把一整套经营流程理顺、掌握、熟练并最终应用到自己门店之后,何愁签不下大单呢?