从推出到现在，云时代全屋整装已有百家专卖店，在这些专卖店中不乏优秀的导购。他们在处理顾客问题的时候很有自己的一套，但是有的导购就缺乏处理的技巧。于是云时代从中总结出了以下几点处理相关问题的方法技巧。
云时代全屋整装
1、忽视法
顾客在专柜向您说：“你们打广告为什么不在中央一台上打广告？而在湖南卫视打广告，若是在中央一台上打广告，我早就买你们的集成吊顶了。”
碰到诸如此类的反对意见，我想您不需要详细地告诉他，为什么不是中央一台而是湖南卫视的理由，因为顾客真正的异议恐怕是别的原因，您要做的只是面带笑容、同意他就好。
所谓“忽视法”，顾名思义，就是当顾客提出一些反对意见，并不是真的想要获得解决或讨论时，这些意见和眼前的交易扯不上直接的关系，您只要面带笑容地同意他就好了。
对于一些“为反对而反对”或“只是想表现自己的看法高人一筹”的顾客意见，您若认真地处理，不但费时，说不定可能有节外生枝，因此，您只要让顾客满足了表达的欲望，就可采用忽视法，迅速地引开话题。
忽视法常使用的方法如：
•微笑点头，表示“同意”或表示“听了您的话”。
•“您真幽默”！
•“嗯！真是高见！”
云时代全屋整装
2、补偿法
潜在顾客：“这款集成吊顶的设计、颜色都非常好，令人耳目一新，可惜材质不是最好的。”导购员：“您真是好眼力，这款材质的确不是最好的，若选用最好的材质，价格恐怕要高出现在的五成以上。”
当顾客提出的异议，有事实依据时，您应该承认并欣然接受，强力否认事实是不智的举动。但记得，此时您要给顾客一些补偿，以让他取得心理上的平衡，也就是让他产生二种感觉： 集成吊顶的价格与售价一致的感觉；集成吊顶的优点对顾客是重要的，集成吊顶没有的优点对顾客而言是不太重要的。世界上没有一样十全十美的集成吊顶，很多人要求集成吊顶的优点愈多愈好，其实真正影响顾客购买与否的关键点并不多，补偿法能有效地弥补集成吊顶本身的不足。
3、太极法
顾客说：“你们把大把的钱花在作广告上，为什么不把钱省下来，直接作为集成吊顶的折扣，让我们的买起来便宜一些？”导购员：“就是因为我们投下大量的广告费用，使得顾客被吸引到指定地点购买指定品牌，不但节省购买的时间，同时还省去了中间经销商的利润，所以你的价格还是合适的。！”
太极法取自太极拳中的借力使力。太极法用在销售上的基本做法是当顾客提出某些不购买的异议时，导购员能立刻回复说：“这正是您要购买的理由！”这句话立即将顾客的反对意见，直接转换成为什么他购买的理由。我们在日常生活上也经常碰到类似太极法的说词。比如经理劝酒时，您说不会喝，经理立刻说：“就是因为不会喝，才要多喝多练习。”您想邀请朋友出去玩，朋友推托心情不好，不想出去，您会说：“就是心情不好，所以才需要出去散散心！”这些异议处理的方式，都属太极法。
