集成墙顶行业中，4c营销理论则是站在消费者立场考虑如何提高销售业绩的。而4r营销理论则可以从更高层次上以更有效的方式在墙顶企业与顾客之间建立起有别于传统的新型的主动性关系。
Relevance(关联)：
这个观点主张把企业与消费者作为一个命运共同体联系起来，建立并发展与顾客之间的长期关系是企业经营的核心理念和最重要的内容。目前部分集成墙顶企业并没有这种观念，而是把自己企业的利益和消费者的利益对立起来，认为两者是此消彼长的关系，一方想赚便宜，另一方一定要吃亏。这种想法从表面上看貌似言之有理，实则并非如此。卖家和买家是完成交易必不可少的两方，如果能找到合理的平衡点，完全可以建立一种和谐双赢的关系。
Reaction(反应)：
在相互影响的市场中，对经营者来说最现实的问题不在于如何控制、制定和实施计划，而在于如何站在顾客的角度及时地倾听和测试，把营销模式转移成为高度回应需求的商业模式。不得不承认，在这一方面，部分集成墙顶商家还是有欠缺的。有些墙顶厂商过分关注台前的风光，而不顾幕后的天地。太过于着急卖产品，而忽视了思考真正吸引消费者的商业模式是什么?更没有为此付出过尝试。有句话说“磨刀不误砍柴工”，若能停下来细细揣度调查一下，当下的模式，经销商如何反应，消费者如何反应，市场又如何反应，则能获益匪浅。
Relationship(关系)：
在企业与客户的关系发生了本质性变化的市场环境中，抢占市场的关键已转变为与顾客建立长期而稳固的关系。集成墙顶企业应该从五个方面做出转变：从一次性交易转向强调建立长期友好合作关系;从着眼于短期利益转向重视长期利益;从顾客被动适应企业单一销售转向顾客主动参与到生产过程中来;从相互的利益冲突转向共同的和谐发展;从管理营销组合转向管理企业与顾客的互动关系。
Reward(回报)：
任何交易与合作关系的巩固和发展，都是经济利益问题。因此，一定的合理回报既是正确处理营销活动中各种矛盾的出发点，也是营销的落脚点。集成墙顶企业需要时刻把这点牢牢记住，自己是在做生意，不是在做慈善，一旦发现过分让利让自己亏损，迅速转变策略。
东灿集成墙顶将4R理论的精髓归结为：紧密联系顾客，提高对市场的反应速度，重视与顾客的互动关系，关注最终回报，这也将是东灿集成墙顶长远发展需要侧重的方向。
